SERVİS TALEBİ
Teklif / Servis Talebi Oluştur
Arıza, keşif veya tadilat talebinizi normal sayfa üzerinden gönderin. Kayıt direkt panele düşer.
Arıza, keşif veya tadilat talebinizi normal sayfa üzerinden gönderin. Kayıt direkt panele düşer.
Veri Sorumlusu:
[ŞİRKET ÜNVANI] (“Şirket”)
Adres: [ADRES]
MERSİS/Vergi No: [NO]
E-posta: [E-POSTA] | Telefon: [TELEFON]
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca; Şirket tarafından işlenen kişisel veriler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. KVKK m.10 kapsamında aydınlatma yükümlülüğünün unsurları bu metinde yer alır.
Hizmetlerimizi kullanmanız halinde aşağıdaki veriler işlenebilir:
Kimlik/İletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, adres, fatura bilgileri
Hesap & Güvenlik: kullanıcı adı, şifre (hash’li), oturum kayıtları, IP, cihaz/çerez kimlikleri
Müşteri İşlem: satın alma/sipariş bilgileri, hizmet/abonelik detayları (hosting, yazılım lisansı vb.), destek talebi içerikleri
Finans: fatura/ödeme kayıtları, vergi bilgileri
Kullanım & Trafik: ziyaretçi/analitik kayıtları (site içi hareketler, loglar)
Üyelik oluşturma, oturum açma, hesap güvenliği ve kimlik doğrulama
Sipariş alma, ödeme/faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi
Hosting/yazılım hizmetlerinin sağlanması, aktivasyon, yenileme, destek süreçleri
Bildirimler ve e-posta gönderimleri (sipariş, şifre işlemleri, destek yanıtları vb.)
İletişim faaliyetleri, müşteri memnuniyeti süreçleri
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların yönetimi
Kişisel verileriniz;
Hizmet sağlayıcılar (barındırma/altyapı, e-posta gönderim servisleri, SMS/iletişim, ödeme altyapıları),
Yetkili kamu kurumları (yasal yükümlülükler kapsamında),
Muhasebe/denetim/danışmanlık hizmetleri
ile, KVKK’ya uygun olarak sınırlı şekilde paylaşılabilir.
Veriler; web sitesi/müşteri paneli, formlar, çerezler, destek talepleri, e-posta/telefon kanalları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır. İşleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve açık rıza gerektiren hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanabilir.
Kişisel veriler; ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve/veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KVKK kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme, silinmesini isteme, aktarım yapılan üçüncü kişileri öğrenme vb. haklara sahipsiniz. Başvurularınızı [E-POSTA] adresine iletebilirsiniz.
Son Güncelleme: [TARİH]
Bu politika; web sitemiz ve müşteri panelimiz üzerinden toplanan verilerin kullanımını ve çerezleri açıklar.
Üyelik ve hesap verileri, sipariş/ödeme/fatura verileri, destek talepleri içerikleri
Teknik veriler: IP, log kayıtları, tarayıcı bilgisi, cihaz türü
Çerezler aracılığıyla tercih/oturum bilgileri
Sitemizde şu tür çerezler kullanılabilir:
Zorunlu çerezler: oturum açma, güvenlik, panelin çalışması
İşlevsel çerezler: dil, tema, tercihlerin hatırlanması
Analitik çerezler (varsa): ziyaretçi trafiği ve performans ölçümü
İstersen tarayıcı ayarlarından çerezleri engelleyebilir/silebilir; ancak bu durumda panelin bazı bölümleri çalışmayabilir.
Şifreler hash’lenmiş şekilde saklanır, yönetim paneli erişimi rol bazlıdır, loglama ve güvenlik kontrolleri uygulanır. (Tam güvenlik garanti edilemez; makul teknik/idarî tedbirler alınır.)
Sitemiz üçüncü taraf sitelere link içerebilir. Bu sitelerin uygulamalarından sorumlu değiliz.
Gizlilikle ilgili talepler: [E-POSTA] / [ADRES]
Lütfen bilgilerinizi giriniz.